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店長,別瞎忙,抓住核心,讓你門店業績輕松翻倍!

時間:2018-09-27  來源:  閱讀:892
內容簡要:做不好店長,通常是這3點沒做好!店長,是門店經營的掌舵人,是員工的直接管理者,扮演著“承上啟下”的重要作用。那一個優秀的

做不好店長,通常是這3點沒做好!

店長,是門店經營的掌舵人,是員工的直接管理者,扮演著“承上啟下”的重要作用。那一個優秀的店長都應該具備那些素質呢?

1、做人

做人不是要有一顆店長的心,而是有一顆店里主人的心,一顆負責的心。

2、做事

你要有指揮的能力,引導的能力,也有現場操作的能力,執行的能力,能夠現場做出來給大家看,讓人家去體驗去感受,從而讓店員信服于你跟隨著你,你才能帶好一支優秀品質的狼性團隊。

3、做業績

業績是放在最后也是最重要的,人也做好了事也做好了,業績反而沒做起來,身為店長充其量就是個和事佬。

人要做得好,品格要好,心態要好,人緣要好,而且自身的做人能力也要好,溝通能力,表達能力,感染力,個人的人格魅力等等都要好。

抓住核心,門店業績翻倍

一個好店長應該做到

1、整個團隊的建設和凝聚力。

2、整個店的業績的進展和管控。

3、整個店的客戶滿意度。

4、負責執行落實好老板的思想。

一個好店長的正確定位

1、一個店長要管理的內容:形象、服務、士氣、能力、業績。

2、店長與員工的區別:店長是教練,店長有教導與指導員工成長的職責。

3、客人不進店:檢查下是不是是櫥窗、門像形象有問題。

4、客人進店不買:檢查一下是不是態度、服務有問題。

5、店長在門店:要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。

6、店長:如果有錯,是我的錯,如果有業績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。無目標,四面八方;有目標,上下一致。

抓住核心,門店業績翻倍

店長職責之召開晨會

晨會是每天的小培訓,提高員工業績的能力,解決他們遇到的問題。

1、晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態。

2、晨會內容:目標設定、業績回顧、今日工作安排、學習專業知識、交流銷售技巧。

3、成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題。

4、執行力:令結果發生才叫真正的執行力。

5、開完晨會后開“時段跟進會”,目的:追生意、追目標;會后要給員工方法。

6、給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討。

抓住核心,門店業績翻倍

店長職責之團隊溝通

1、在一個團隊,每個人的性格都和其成長經歷和環境有關;為人計較——溝通,家庭困難——理解;做人不自信——溝通,父母批評教育——理解。

2、員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方沒有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人。

3、溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。

4、員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責任。

5、漫不經心的管理,失去一位員工;用心的管理,留住一位員工。

6、如果店長不合格,意味著向其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長。

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